Política de Envíos – Velmore

En Velmore trabajamos para que tus compras lleguen de forma segura y oportuna a cualquier lugar de Colombia. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de envío:

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, a través de transportadoras aliadas y servicios de mensajería certificados.

Tiempos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 4 a 15 días hábiles (dependiendo del producto, disponibilidad y ciudad de destino).

• En ciudades principales, los envíos suelen tardar menos tiempo.

• En zonas de difícil acceso o municipios alejados, la entrega puede tardar un poco más.

Costos de Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según el destino y el peso/volumen del pedido.

• En campañas especiales, Velmore podrá ofrecer envíos gratuitos bajo ciertas condiciones, las cuales serán informadas previamente en la tienda online.

Modalidad de Pago contra Entrega

En Velmore ofrecemos la opción de pago contra entrega en la mayoría de ciudades y municipios de Colombia.

• Al seleccionar esta modalidad, el cliente pagará el valor total del pedido al momento de recibirlo.

• El pago puede realizarse en efectivo y, dependiendo de la transportadora, en datáfono (tarjeta débito o crédito).

Seguimiento de Envíos

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con la información de despacho y el número de guía para rastrear el estado de tu envío.

Responsabilidad en la Entrega

• Velmore no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, situaciones climáticas, cierres viales u otros factores externos a la operación logística.

• Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega. En caso de errores en la dirección proporcionada, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

Recepción del Pedido

• El cliente deberá verificar el estado del paquete al recibirlo.

• Si notas daños evidentes en el empaque o el producto, deberás informarlo de inmediato al mensajero y comunicarte con nuestro servicio al cliente en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.

Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: shopvelmore@gmail.com